Contacto Archivo Pulp

1. Contacto general

Bienvenido al centro de contacto de Archivo Pulp.

Puedes escribirnos si tienes preguntas sobre nuestras publicaciones, el funcionamiento de la aplicación, tu cuenta, una compra o cualquier aspecto relacionado con el proyecto.

Nuestro correo oficial es:

2. Soporte técnico

Puedes comunicarte con nosotros si encuentras algún problema al utilizar el sitio web o la aplicación.

Podemos ayudarte con situaciones como:

• Problemas para iniciar sesión.
• Dificultades al crear una cuenta.
• Errores al cargar el catálogo.
• Portadas o publicaciones que no aparecen.
• Problemas al abrir una lectura.
• Errores al guardar o recuperar el progreso.
• Problemas de visualización en el lector.
• Fallos relacionados con navegación, capítulos o paginación.
• Problemas para reconocer una publicación adquirida.
• Dificultades con una descarga EPUB disponible para tu cuenta.

3. Compras y descargas

También puedes escribirnos si tu consulta está relacionada con una publicación adquirida mediante Archivo Pulp.

Podemos orientarte sobre:

• Una compra que no aparece correctamente en tu cuenta.
• Problemas al verificar una compra válida.
• Restauración o recuperación de derechos asociados a una compra válida.
• Acceso a una publicación que ya adquiriste.
• Problemas relacionados con una copia EPUB personal.
• Enlaces de descarga EPUB que hayan expirado.
• Solicitud de un nuevo enlace para una copia EPUB adquirida.

Cuando nos escribas sobre una compra, incluye el correo asociado a tu cuenta de Archivo Pulp, el título de la publicación y una descripción clara del problema.

Si dispones de información de la orden proporcionada por Google Play, puedes incluirla para ayudarnos a localizar la transacción.

No envíes números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad, contraseñas ni tokens de autenticación.

4. Privacidad y cuentas

Puedes utilizar el correo oficial para realizar solicitudes relacionadas con tu cuenta o tus datos personales.

Esto incluye:

• Solicitar acceso a tus datos.
• Corregir información incorrecta.
• Actualizar información de la cuenta.
• Solicitar la eliminación de la cuenta.
• Solicitar la eliminación de datos personales, cuando corresponda.
• Realizar preguntas sobre nuestra Política de Privacidad.

Para proteger al titular de la cuenta, podremos solicitar una confirmación razonable de identidad antes de procesar ciertas solicitudes.

También puedes consultar nuestra:

Política de Privacidad

5. Prensa y colaboraciones

Puedes escribirnos para consultas relacionadas con Archivo Pulp, sus publicaciones y el proyecto en general.

Esto puede incluir:

• Entrevistas.
• Prensa y medios.
• Reseñas y menciones.
• Derechos de publicación o traducción.
• Ediciones impresas.
• Colaboraciones relacionadas con Archivo Pulp.

Proyectos para autores y editores

Archivo Pulp ha sido desarrollado como una plataforma editorial y tecnológica independiente.

Si eres autor o editor y estás interesado en desarrollar una plataforma propia basada en una idea similar, puedes escribirnos para conversar sobre tu proyecto.

6. Cómo escribirnos

Para ayudarnos a responder con mayor rapidez, recomendamos incluir:

• Tu nombre.
• El correo asociado a tu cuenta, cuando aplique.
• Un asunto breve y descriptivo.
• Una explicación clara de la consulta o problema.
• El título de la publicación afectada, cuando corresponda.
• La versión de la aplicación o modelo del dispositivo, si se trata de un error técnico.

Si adjuntas capturas de pantalla, asegúrate de ocultar información confidencial como contraseñas, tokens, datos bancarios o códigos de seguridad.

7. Tiempo de respuesta

Procuramos responder los mensajes en un plazo de:

Durante lanzamientos, mantenimientos, períodos festivos o incidencias técnicas importantes, la respuesta puede tomar un poco más de tiempo.

Archivo Pulp es un proyecto independiente, por lo que cada mensaje es atendido directamente y no mediante un centro de llamadas automatizado.

8. Ubicación

Archivo Pulp
San Pedro Sula
Honduras

Archivo Pulp opera principalmente como un proyecto editorial y tecnológico digital.

El medio oficial de contacto y soporte es: